Téléphonie

Comment faire sa demande de portabilité ?

Qu'est-ce que la portabilité ?

La portabilité d'un numéro est un service qui vous permet de conserver votre numéro de téléphone en cas de changement d'opérateur. C'est une procédure qui vise à simplifier les démarches des usagers vis-à-vis des opérateurs.

Quels sont les avantages de la portabilité ?

Gain de temps dans les démarches administratives

La procédure est entièrement gratuite avec le code RIO

Permet de garder son numéro de téléphone

Le RIO c'est quoi ?

Le Relevé d'Identité Opérateur est un identifiant unique de 12 caractères attribué à chaque numéro de téléphone. Il permet ainsi de sécuriser la conservation de votre numéro. Votre ancien opérateur se doit de vous délivrer votre code RIO.

Comment se compose t-il ?

Les deux premiers chiffres correspondent à votre actuel opérateur : 01 pour le code Orange, 02 pour le code SFR, 03 pour le code Bouygues ou 04 pour le code Free. La lettre E ou P pour Entreprise ou Professionnel. Le reste correspond à votre numéro de contrat et à un code de contrôle.

Vous souhaitez changer d'opérateur et souhaitez conserver votre numéro de téléphone ?

Avant de souscrire, appelez gratuitement le 3179

depuis ma ligne fixe ou mobile pour obtenir votre Relevé Identité opérateur (RIO).

Si vous avez plusieurs lignes, composez le 3179 depuis chacune des lignes dont vous souhaitez conserver le numéro. Vous obtiendrez ainsi le code RIO pour chaque numéro.
Le 3179 diffusera par la boîte vocale le code RIO. Parfois, il se peut que le 3179 ne vous délivre pas votre code RIO. Dans ce cas, renseignez-vous auprès de votre fournisseur pour qu'il puisse vous transmettre votre code.

Souscrivez auprès de votre nouvel opérateur

Communiquez-lui obligatoirement votre numéro de téléphone ainsi que le code RIO associé à ce numéro.
Envoyez une lettre recommandée avec AR à votre ancien opérateur pour résilier l'abonnement de ligne téléphonique ainsi que les services associés à celui-ci dans le cadre d'un transfert de ligne.